Comunicatele de presa sunt instrumentele principale ale activitatii de PR folosite in mod traditional de specialistii in comunicare publica pentru a transmite catre mass-media date si declaratii oficiale cu privire la evenimente importante. Incepand cu 2004, in Romania au aparut o multime de site-uri specializate in publicarea de comunicate de presa online, iar datorita noului mediu comunicatele de presa s-au “democratizat” si au inceput sa fie folosite si de companii mai mici, de marketeri si de intreprinzatori pentru evenimente si anunturi de mai mica anvergura. Aproape gratuit, cu publicare simpla si rapida, usor de gasit la cautare, dar fara garantia audientei, de ce este interesant si care este viitorul acestui nou canal de comunicare pentru specialistii in PR si marketing?
Scopurile comunicatelor de presa online: intre vechi si nou
Conform unui studiu al SNCR realizat in aprilie 2008 de Shel Holtz si Mihaela Vorvoreanu pe 423 de utilizatori de servicii de comunicate de presa online din strainatate (83,9% din SUA, restul internationali), scopurile comunicatelor de presa online sunt:
- cresterea vizibilitatii si credibilitatii 90%
- anuntarea noutatilor 79,6%
- comunicarea directa cu clientii 80%
- crearea de continut online disponibil usor 74,5%
- optimizare in motoarele de cautare 71,1%
- model pentru alte surse de informatii online 59,7%
- instrument de vanzare 58,8%
- captarea atentiei bloggerilor 56,3%
- crearea unei directii de gandire 43,3%
Specialistii in marketing si intreprinzatorii au descoperit astfel un nou canal pentru a ajunge direct la clienti si a-si promova website-ul, scopuri mai fezabile decat mult doritele aparitii in presa. Pe acest nou canal, informatiile nu se citesc decat in mica proportie, dar pot fi gasite de cititorii interesati fiind deseori afisate in motoarele de cautare cu mult inaintea site-urilor companiei. Din aceasta cauza, scrierea comunicatelor de presa online difera de cele pentru ziare si se apropie uneori mai mult de metodele marketingului direct incluzand linkuri catre site-ul promovat, oferte speciale si promotii pentru cine citeste, tombole pentru cine raspunde la comunicat acceptand sau refuzand oferta (sweepstakes).
Sa ne temem de fenomenele negative care ne pot afecta obiectivele?
Marketizarea excesiva deschide calea abuzului prin transformarea informatiei in reclama si scade calitatea informatiilor prezentate pe site-urile de comunicate de presa.
“Nu este foarte etic” – ne spune Roxana Toma, Coordonator Marketing presaonline.com si da exemple - “unii comunicatori aleg sa trimita de cateva ori pe luna cate un comunicat de presa fara sa spuna lucruri de actualitate, practic "inventand" subiect, sau abordand acelasi subiect cu care au avut succes, din mai multe unghiuri. Iar acest lucru pentru un mic plus de vizibilitate online, profitand de faptul ca siteurile dedicate comunicatelor de presa isi fac treaba si transmit mai departe mesajul, unei baze de date foarte complexe.” O solutie ar fi ca site-urile sa respinga de la publicare sau sa incadreze intr-o categorie speciala de advertoriale sau anunturi astfel de comunicate mentinand clara politica editoriala a site-ului respectiv. Linia de diferentiere intre abuz si tactica de marketing e insa foarte subtire si aplicarea masurilor ar necesita mult efort si personal specializat. In plus, rolul site-urilor de comunicate de presa este foarte limitat. Ele nu sunt nici ziare, nici agentii de presa.
“Site-urile de comunicate de presa – ne spune Boris Velimirovici, Director Media Alert - eComunicate.ro - sunt doar un intermediar care inlesneste transmiterea unei informatii de la emitent catre cel care isi doreste sa primeasca o anumita informatie. Prin urmare ele, prin natura serviciului oferit, nu au dreptul de a interveni asupra comunicatului transmis de catre o anumita organizatiei si nici nu isi propun sa faca comentarii pe seama acestuia”. Astfel ramane neclar din perspectiva utilizatorilor daca pentru un marketer neconventional e un avantaj sau un dezavantaj lipsa trierii si reeditarii.
Scopurile comunicatelor de presa online: intre vechi si nou
Conform unui studiu al SNCR realizat in aprilie 2008 de Shel Holtz si Mihaela Vorvoreanu pe 423 de utilizatori de servicii de comunicate de presa online din strainatate (83,9% din SUA, restul internationali), scopurile comunicatelor de presa online sunt:
- cresterea vizibilitatii si credibilitatii 90%
- anuntarea noutatilor 79,6%
- comunicarea directa cu clientii 80%
- crearea de continut online disponibil usor 74,5%
- optimizare in motoarele de cautare 71,1%
- model pentru alte surse de informatii online 59,7%
- instrument de vanzare 58,8%
- captarea atentiei bloggerilor 56,3%
- crearea unei directii de gandire 43,3%
Specialistii in marketing si intreprinzatorii au descoperit astfel un nou canal pentru a ajunge direct la clienti si a-si promova website-ul, scopuri mai fezabile decat mult doritele aparitii in presa. Pe acest nou canal, informatiile nu se citesc decat in mica proportie, dar pot fi gasite de cititorii interesati fiind deseori afisate in motoarele de cautare cu mult inaintea site-urilor companiei. Din aceasta cauza, scrierea comunicatelor de presa online difera de cele pentru ziare si se apropie uneori mai mult de metodele marketingului direct incluzand linkuri catre site-ul promovat, oferte speciale si promotii pentru cine citeste, tombole pentru cine raspunde la comunicat acceptand sau refuzand oferta (sweepstakes).
Sa ne temem de fenomenele negative care ne pot afecta obiectivele?
Marketizarea excesiva deschide calea abuzului prin transformarea informatiei in reclama si scade calitatea informatiilor prezentate pe site-urile de comunicate de presa.
“Nu este foarte etic” – ne spune Roxana Toma, Coordonator Marketing presaonline.com si da exemple - “unii comunicatori aleg sa trimita de cateva ori pe luna cate un comunicat de presa fara sa spuna lucruri de actualitate, practic "inventand" subiect, sau abordand acelasi subiect cu care au avut succes, din mai multe unghiuri. Iar acest lucru pentru un mic plus de vizibilitate online, profitand de faptul ca siteurile dedicate comunicatelor de presa isi fac treaba si transmit mai departe mesajul, unei baze de date foarte complexe.” O solutie ar fi ca site-urile sa respinga de la publicare sau sa incadreze intr-o categorie speciala de advertoriale sau anunturi astfel de comunicate mentinand clara politica editoriala a site-ului respectiv. Linia de diferentiere intre abuz si tactica de marketing e insa foarte subtire si aplicarea masurilor ar necesita mult efort si personal specializat. In plus, rolul site-urilor de comunicate de presa este foarte limitat. Ele nu sunt nici ziare, nici agentii de presa.
“Site-urile de comunicate de presa – ne spune Boris Velimirovici, Director Media Alert - eComunicate.ro - sunt doar un intermediar care inlesneste transmiterea unei informatii de la emitent catre cel care isi doreste sa primeasca o anumita informatie. Prin urmare ele, prin natura serviciului oferit, nu au dreptul de a interveni asupra comunicatului transmis de catre o anumita organizatiei si nici nu isi propun sa faca comentarii pe seama acestuia”. Astfel ramane neclar din perspectiva utilizatorilor daca pentru un marketer neconventional e un avantaj sau un dezavantaj lipsa trierii si reeditarii.
In afara cantitatii mari de informatii slabe care face ca atentia publicului tinta sa fie foarte greu captata, site-urile de comunicate mai au si problema suspiciunii unui public inexistent sau constituit preponderent din oameni de PR la fel ca in cazul fenomenului “bloggeri pentru bloggeri”. Din fericire, acest lucru nu este adevarat caci motoarele de cautare aduc un numar important de persoane din publicul tinta, site-urile de comunicate de presa au si alti abonati la feed-uri, au parteneriate cu mass-media si livreaza comunicatele multor jurnalisti. In plus, pentru a contracara haosul informational cu un plus de relevanta, cei interesati pot cauta site-urile ce publica comunicate de presa numai pe un domeniu specializat. E cazul www.info-sanatate.ro pentru comunicatele de presa din sanatate sau www.business-edu.ro pentru domeniul trainingului si educatiei de afaceri .
O reintoarcere la PR pur nici nu este posibila in cazul site-urilor de comunicate de presa nici daca aspira sa prezinte informatii online de calitate pentru ca clientii lor deja au inceput sa scrie altfel decat pentru presa. Studiul SNCR a aratat ca PR-ul continua sa trateze noul mediu aproape identic precum cel clasic, in privinta obiectivele, audientelor si metodelor, in timp ce marketerii si intreprinzatorii tin seama de audienta clasica a jurnalistilor, dar s-au si reorientat rapid catre obiective online, catre bloggeri, new media sau clienti si catre metode alternative.
Evaluarea succesului comunicatelor online
Totusi, toate categoriile folosesc cam aceleasi criterii de evaluare a succesului comunicatelor de presa, conform studiului mai sus amintit:
- numarul de republicari pe alte site-uri 79,6%
- numarul de citiri online 76,8%
- numarul de articole care preiau stirea 75,4%
- numarul de cereri de interviuri ca urmare a comunicatului de presa 74,2%
- traficul generat catre site-ul companiei 73%
Nici macar in strainatate, emitentii de comunicate de presa nu au capacitatea sa masoare indicatori mai avansati precum modul in care a fost primit mesajul, rata de intelegere, reamintire, acord sau schimbare de comportament.
Pe baza indicatorilor de citire, republicare sau referinta, cei interesati pot usor descoperi ca nu toate site-urile de comunicate de presa sunt la fel, nu toate categoriile au aceeasi audienta, nu toate titlurile aduc acelasi numar de cititori, si ca exista o mare diferenta intre comunicatele de presa popularizate chiar de ei prin referinte de pe propriul site sau alte metode si cele nesustinute.
Prezent si viitor in Romania
In Romania, site-urile de comunicate de presa au deja o acoperire importanta, conform www.trafic.ro
- www.presaonline.ro - 124 de comunicate publicate; 415 765 de vizitatori
- www.comunicatemedia.ro - 1 042 comunicate publicate; 113 222 viziatori
- www.comunicatedepresa.ro - 498 de comunicate publicate; N/A vizitatori
- www.comunicat.ro - N/A comunicate publicate; 8 308 vizitatori
- www.ecomunicate.ro - 145 comunicate publicate; 1 964 vizitatori
Comunicatele de presa nu vor ramane la stadiul actual, vor evolua pe directiile: specializare pe domenii, dezvoltare multimedia sau de social media incluzand tot mai multe poze, materiale audio si video si grupandu-si si intretinandu-si audientele. Suntem foarte aproape si de organizarea de conferinte de presa online prin site-urile de web conferencing care ofera potentialilor utilizatori multiple avantaje: utilizarea de formate Powerpoint si continut multimedia, posibilitatea inregistrarii, posibilitatea interventiei online a ascultatorilor situati comod la birourile proprii.
